Иван Григорьев

CRM для клиники — это система управления взаимоотношениями с пациентами, которая помогает медицинскому центру не терять обращения, выстраивать долгосрочные отношения и контролировать ключевые процессы. В отличие от универсальных CRM для продаж, медицинская версия учитывает специфику отрасли.

Автоматизация в бизнесе чаще всего начинается не с технологий, а с простого вопроса: «Зачем мы тратим столько ресурсов на ручную работу?»

Цифровизация в медицине решает сразу несколько ключевых задач. Она снижает бумажную нагрузку и ускоряет обработку информации, повышает качество обслуживания пациентов и сокращает издержки благодаря автоматизации рутинных процессов. Кроме того, такие решения позволяют собирать и анализировать данные, что дает руководству объективную оценку работы организации.

Руководителям клиник часто сложно организовать работу так, чтобы пациенты не ждали в очередях, а врачи не сталкивались с перегрузкой. Ручное планирование расписания не учитывает всех нюансов: длительность приёма, особенности специалиста, поток пациентов.