Иван Григорьев

Когда вы открываете сайт или веб-приложение с телефона, то он выглядит иначе, чем на ноутбуке. Это происходит за счет продуманного дизайна. Чтобы сайт выглядел хорошо и работал удобно на любых устройствах – от маленьких смартфонов до больших мониторов, – используются специальные подходы к вёрстке. 

Технология анализа голосовых данных автоматически обрабатывает звонки: преобразует речь в текст, выделяет ключевые фрагменты и превращает разговоры в структурированную информацию. Это помогает компаниям находить важные сигналы в общении с клиентами и сотрудниками – без ручной прослушки и разбора.

Контроль качества разговоров в большинстве компаний до сих пор строится вокруг ручной выборки. Менеджеры слушают звонки, ставят оценки, делают выводы. Это даёт иллюзию контроля, пока объём невелик. Но даже в таких условиях быстро возникает ограничение, о котором мало кто говорит: размытая слышимость.

Когда пациент звонит в клинику, в разговоре фиксируется больше, чем просто запрос. Жалобы, симптомы, эмоции, ошибки персонала – всё это раньше исчезало вместе с завершённым звонком.