Разбираем системные причины низкого FCR в контакт-центре и объясняем, как находить и исправлять ошибки превентивно.
В 2010 году запустил Watchcinema — первый продукт, который сразу собрал 300 000 пользователей в сутки. С тех пор проекты становились масштабнее, затрагивая разные сферы: медицину, ритейл, промышленность и финансы. Постепенно из разработки перешел к управлению командами и созданию сложных digital-решений.
Сегодня Иван консультирует компании по стратегии цифровой трансформации и управляет разработкой IT-продуктов, помогая бизнесу выстраивать технологические процессы.
В статьях — экспертиза, накопленная за 14 лет: от управления командами и разработки корпоративных систем до построения цифровых стратегий.
20 мая 2026 года подвели итоги Workspace Digital Awards. В этом году мы на конкурс представили 3 ИТ-проекта, 2 из которых заняли призовые места.
#разработка продукта
#разработка и внедрение продуктов
#разработка проекта
#разработка продукта
#разработка и внедрение продуктов