Инхаус или аутсорс: что выбрать для разработки IT-проекта?

Одно из самых частых решений, которое приходится принимать компаниям — что лучше: собрать собственную команду IT-разработчиков для внутренней разработки или передать проект на аутсорсинг? Разработку новых цифровых продуктов можно сравнить с построением фундамента для дома. Ошибки на этапе выбора модели работы могут стоить компании времени, денег и даже репутации.

Вопрос инхаус-команды или аутсорс-решений волнует не только небольшие компании или стартапы, которые оценивают каждое вложение. Крупный бизнес тоже постоянно балансирует между желанием держать всё под своим контролем и возможностью снизить затраты и ускорить процесс за счёт внешних подрядчиков. На своём опыте скажу — универсального ответа не существует.

Разработка и внедрение продуктов и систем in-house или outsourcing — это не просто два подхода к управлению проектами, это две разные стратегии ведения бизнеса. Каждое решение может оказаться ключом к успеху. Давайте разберёмся, когда и какой вариант сработает лучше.

Инхаус-разработка: что это и кто входит в команду?

Внутренняя разработка — это процесс создания цифровых продуктов силами собственной команды, которая работает внутри компании. Проще говоря, все этапы проекта — от идеи до финальной реализации — выполняются вашими сотрудниками.

Обычно в команду внутренней разработки продукта входят ключевые специалисты, которые не только обладают техническими навыками, но и понимают специфику бизнеса:

• Руководитель проекта (Project Manager) — управляет процессом разработки IT-проекта, следит за сроками, контролирует качество работы и координирует всех участников команды.
• Разработчики (Frontend и Backend) — специалисты, которые пишут код. Frontend-разработчики создают то, что видит и использует пользователь, а backend-разработчики работают с «сердцем» продукта — серверной частью, базами данных и логикой приложения.
• Тестировщики (QA-инженеры) — отвечают за качество продукта: проверяют работу приложения, ищут баги и проблемы, чтобы финальный продукт отвечал бизнес-целям.
• UX/UI-дизайнеры — создают удобные и привлекательные интерфейсы для пользователей, работают над дизайном и навигацией в приложениях.
• DevOps-инженеры — помогают автоматизировать процессы разработки программного обеспечения и внедрения, управляют серверной инфраструктурой и следят за стабильной работой системы.

В инхаус-команде разработчики глубоко погружены в бизнес-процессы, потому что понимают специфику компании, разделяют её цели и работают над решением долгосрочных задач.

Плюсы инхаус-разработки

Рассмотрим, что делает внутреннюю разработку привлекательной:

1. Полный контроль над процессом.

Когда у компании есть своя IT-команда, она управляет проектом на всех уровнях, поэтому любые изменения могут быть внесены мгновенно, без необходимости договариваться и организовывать работу с подрядчиками. Бизнес всегда знает, на каком этапе находится продукт и кто за что отвечает.

2. Прозрачная коммуникация.

Все специалисты находятся внутри компании, а это значительно упрощает взаимодействие. Нет проблем с разницей во времени, доступом к проектной документации или различиями в подходах. Любое обсуждение можно провести на месте, собрание назначить в любой момент, а вопросы решать буквально «с глазу на глаз».

3. Сохранение интеллектуальной собственности.

Когда IT-продукт разрабатывается внутри, вся конфиденциальная информация остаётся под контролем и ответственностью компании.

4. Понимание бизнес-процессов.

Члены инхаус-команды погружаются в специфику работы организации, знают её изнутри и понимают, какие решения будут наиболее полезными для бизнеса. Это делает команду более гибкой и способной адаптироваться к изменениям.

5. Мотивация и культура.

Работа во внутренней команде мотивирует сотрудников, создаёт чувство принадлежности за счет того, что они видят долгосрочные перспективы. Их вклад в проект напрямую отражается на успехе компании, но и порождает прямую ответственность.

Минусы внутренней разработки

Конечно, инхаус-разработка — это не всегда идеальное решение.

1. Высокие затраты.

Внутренняя IT-разработка требует значительных инвестиций. Это не только зарплаты сотрудников, но и расходы на оборудование, рабочие места, обучение и постоянную поддержку инфраструктуры. Крупные проекты могут обойтись в миллионы, особенно, если нужна большая команда специалистов.

2. Поиск и найм специалистов.

На IT-рынке конкуренция за квалифицированных разработчиков огромная. Найти и привлечь действительно опытных IT-специалистов — задача не из лёгких. На это может уйти много времени, а процесс собеседований и тестирования создать дополнительные затраты.

3. Риски текучки кадров.

Даже если удалось собрать идеальную группу, нет гарантии, что кто-то не уйдёт в другую в самый ответственный момент. Сотрудники могут менять место работы, и компании вынуждены тратить время и деньги на поиск замены.

4. Долгий процесс адаптации.

Создание инхаус-команды с нуля — это долгий процесс. Прежде, чем сотрудники начнут работать на полную мощность, нужно выстроить процессы, наладить коммуникацию и обучить команду. Это может занять месяцы, а иногда и годы.

Когда стоит выбирать инхаус? Внутренняя разработка подходит для стратегически важных решений, и организация готова инвестировать в долгосрочные решения. Внутренняя IT-команда всегда будет под рукой, процессы полностью под контролем, а понимание бизнеса и мотивация сотрудников сыграют на руку проекту. Однако не стоит забывать о затратах и рисках, которые сопровождают этот подход.

Когда время и деньги играют ключевую роль, а также если требуется масштабирование или быстрая разработка и внедрение продуктов, стоит рассматривать аутсорсинг как альтернативу.

Аутсорсинг: что это и как работает?

Аутсорсинг разработки — это практика передачи части или полного цикла разработки проекта внешним подрядчикам. Вместо того, чтобы создавать и поддерживать собственную команду разработчиков, компания нанимает IT-специалистов из другой организации для выполнения конкретных задач или разработки продукта целиком. Например, отдать на аутсорсинг можно разработку программного обеспечения, сайтов, мобильных приложений, CRM-систем, сложных корпоративных решений и любых других решений цифровой трансформации.

Outscorsing-форматов работы существует несколько. Выбор подходящего подхода всегда зависит от специфики проекта.

• Если у бизнеса чётко прописаны сроки и задачи, используют формат Fixed Price. IT-подрядчик берёт на себя весь объём работы за фиксированную стоимость, без права вносить изменения по ходу.
• Если проект более динамичный и возможны корректировки по ходу работы, зачастую выбирают Time & Materials. Здесь подрядчик выставляет счёт за фактически потраченное время и использованные ресурсы.
• Ещё один популярный вариант — Dedicated Team, когда подрядчик предоставляет полностью укомплектованную команду специалистов, которая будет работать исключительно над вашей проблемой. IT-команда, по сути, становится частью компании, но при этом они остаются сотрудниками подрядчика. Такой подход особенно хорош для длительных и масштабных IT-проектов, требующих постоянного внимания.
• Если нужен один или несколько специалистов для выполнения конкретных задач, можно обратиться к аутстаффингу. Здесь работа с подрядчиком предполагает предоставление отдельных сотрудников, которые находятся под вашим руководством, но остаются его работниками. Такие IT-специалисты, в основном, нанимаются моя узких задач бизнеса.

Каждый из форматов имеет свои особенности и подходит под разные цели. Например, Fixed Price — отличное решение для проектов с чётким ТЗ, где каждая деталь продумана заранее. А вот для более гибких проектов, которые могут меняться по ходу работы, Time & Materials даёт больше возможностей для корректировок и адаптации под изменяющиеся требования. Нанять можно и отдельного консультанта и руководителя — например, CDTO.

Плюсы аутсорс разработки

Аутсорсинг привлекает компании по ряду причин.

1. Экономия затрат.

Одно из главных преимуществ аутсорсинга — это значительное снижение расходов. Бизнесу не нужно нанимать постоянных сотрудников, обеспечивать их рабочими местами, оборудованием и платить налоги. По сути, компания платит только за выполненные работы.

2. Доступ к экспертам.

Аутсорсинг позволяет быстро найти IT-специалистов с нужной экспертизой. Когда задача требует специфических знаний или технологий, которых нет у внутренней команды — это наилучшее решение. Например, если вам нужно внедрить CRM-систему, создать MVP или сложную систему безопасности, найти эксперта внутри может быть сложно и дорого.

3. Гибкость и масштабируемость.

Аутсорсинговые команды могут быстро увеличиваться или сокращаться в зависимости от потребностей проекта. Это значит, что бизнес может подстраиваться под изменяющиеся требования или сроки без необходимости долгосрочного найма новых сотрудников. Если вам нужен дополнительный IT-разработчик или дизайнер — подрядчик быстро подключит их к команде.

4. Быстрый запуск.

Компании, предоставляющие услуги аутсорсинга, уже имеют налаженные процессы разработки программного обеспечения или другого решения, что позволяет значительно сократить время на запуск проекта. Бизнесу не нужно тратить месяцы на поиск специалистов или организацию работы — команда подрядчика готова начать сразу после заключения договора.

5. Фокус на ключевых задачах.

Когда рутинные или технически сложные задачи передаются на аутсорс, внутренняя команда может сосредоточиться на стратегически важных вопросах, таких как развитие бизнеса, маркетинг или улучшение продукта. Так компания может распределять ресурсы эффективнее.

Минусы аутсорс разработки

Однако аутсорсинг — это не панацея, и у него есть свои недостатки, которые важно учитывать.

1. Потеря контроля.

Когда компания передаёт IT-проект внешним подрядчикам, она теряете часть контроля над процессом. Важно помнить, что хотя подрядчики обязаны следовать вашим требованиям, ежедневное управление процессом разработки остаётся за ними.

2. Коммуникационные сложности.

Взаимодействие с внешней командой иногда осложняется разницей в часовых поясах, языковыми барьерами или разными подходами к работе. Даже небольшие недоразумения могут привести к задержкам. Чтобы избежать этого, важно заранее выстроить чёткие каналы и регламенты коммуникации.

3. Риски конфиденциальности.

Если IT-проект требует работы с конфиденциальными данными, придётся подписать NDA (соглашение о неразглашении) и убедиться, что подрядчик соблюдает все необходимые меры безопасности.

4. Качество может варьироваться.

Не всегда легко предсказать, какое качество работы будет по итогу. Чтобы минимизировать риски, всегда проверяйте отзывы о подрядчике и просите портфолио.

Когда стоит выбирать аутсорсинг? Аутсорс — это идеальный вариант, когда нужно быстро запустить проект, сократить расходы или найти IT-специалистов с редкими компетенциями. Это гибкий и эффективный способ получить качественную разработку программного обеспечения или другого цифрового решения без долгосрочных обязательств и затрат на содержание команды. Однако аутсорсинг требует чёткого управления и контроля, особенно если проект связан с конфиденциальными данными.

Как принять осознанное решение для IT-проекта

Для того, чтобы принять решение, стоит задать себе несколько ключевых вопросов, которые помогут лучше понять, какой подход — инхаус или аутсорсинг — будет оптимальным для вашего проекта:

Какой уровень интеграции с бизнесом требует проект?

Если проект должен глубоко взаимодействовать с внутренними процессами, инхаус-команда справится лучше. Если интеграция не критична, аутсорсинг может быть удобнее.

Насколько важна адаптация и развитие команды под специфические задачи бизнеса?

Внутренняя IT-разработка позволит адаптировать навыки под уникальные задачи бизнеса. Аутсорсинг быстрее реализует стандартные решения, без необходимости долгосрочной адаптации.

Насколько предсказуемы потребности вашего бизнеса?

Если потребности изменчивы, внешние специалисты даст гибкость; внутренние больше подходит для стабильных и долгосрочных задач.

Насколько критичны сроки выхода на рынок?

Если нужно запустить продукт быстро, IT-подрядчик часто предоставляет готовые решения быстрее. Компании может потребоваться больше времени на организацию внутри.

Какова готовность компании к процессам разработки?

Инхаус требует зрелых процессов разработки и инфраструктуры. Если их нет, аутсорсинг избавит от необходимости строить их с нуля.

Каковы ваши риски при изменении команды?

В инхаусе уход сотрудников может привести к потере экспертизы. В аутсорсе такие риски ниже — подрядчик обязан заменить ушедших специалистов.

Нужны ли вам дополнительные ресурсы для управления проектом?

Инхаус-разработка требует управления командой. Если у вас нет таких ресурсов, аутсорсинг снимет это бремя, предоставив менеджеров.

Какую культуру разработки вы хотите развивать в компании?

Инхаус позволяет формировать собственную культуру работы. Аутсорсинг использует готовые процессы, которые могут не всегда соответствовать вашей культуре.

Ответы на эти вопросы помогут вам оценить не только текущие потребности бизнеса, но и его долгосрочные цели. Инхаус-разработка позволяет глубже интегрировать проект в бизнес, даёт полный контроль и создаёт внутреннюю экспертизу. Аутсорсинг, напротив, предоставляет гибкость, доступ к нужным специалистам и позволяет быстро запустить продукт без крупных инвестиций в команду и инфраструктуру.

Какой бы вариант вы ни выбрали, важно понимать, что гибкость — это ключевой фактор в современном мире. Гибридный подход может дать вам лучшее из двух миров: стратегические задачи можно оставить внутри компании, а для специализированных или срочных проектов воспользоваться внешними ресурсами.