В 2025 году без цифровизации процессов бизнесу будет трудно конкурировать. Компании всё чаще сталкиваются с задачами, которые уже невозможно решать вручную или в разрозненных таблицах. Нужно действовать быстро, точно, прозрачно — и внутри команды, и во взаимодействии с партнёрами.
Здесь на помощь приходят корпоративные информационные системы (КИС). Они помогают автоматизировать процессы, связать между собой отделы, централизовать данные и упростить управление на всех уровнях — от топ-менеджера до исполнителя.
В этом материале разбираем, какие виды КИС бывают, какие задачи они решают и что учитывать при выборе и внедрении.
Корпоративные ИТ-системы: что это и как они работают?
Корпоративная информационная система (КИС) – это комплексное программное обеспечение, которое автоматизирует, организует и оптимизирует процессы компании. Такие решения помогают управлять финансами, продажами, персоналом, бизнес-процессами и ресурсами.
Главная цель – объединить данные и процессы на одном цифровом уровне, снизить ручной труд, устранить дублирование информации и повысить прозрачность всех операций.
Функции корпоративных систем в бизнесе
Когда компания внедряет ИТ-систему, она делает это не ради галочки в отчёте по цифровизации. У таких решений вполне конкретные задачи — и чем точнее они определены, тем выше отдача от вложений.
Вот, какие функции корпоративной системы действительно важны для бизнеса:
1. Автоматизация бизнес-процессов
Корпоративные ИТ-системы помогают убирать рутину: то, что раньше делалось вручную, теперь выполняется автоматически. Бизнес снижает нагрузку на сотрудников, ускоряет выполнение задач и минимизирует ошибки. Особенно важно на фоне роста количества операций и данных.
2. Интеграция между системами
В компаниях редко бывает одна-единственная система. Есть учёт, продажи, логистика, HR и многое другое. Когда эти блоки работают изолированно, возникают потери данных и путаница. Современные IT-решения поддерживают интеграцию — то есть умеют передавать нужную информацию без сбоев.
3. Гибкость и масштабируемость
Рынок меняется быстро, и хорошая КИС может развиваться вместе с компанией: подключать новые модули, расти в облаке, адаптироваться под новые процессы.
4. Соответствие требованиям
Нельзя забывать и про безопасность. Любое IT-решение должно соответствовать российским нормам по защите данных и корпоративным требованиям по информационной безопасности, чтобы избегать штрафов, сбоев и утечек чувствительной информации.
Виды корпоративных информационных систем
Все корпоративные ИТ-системы можно условно разделить на внутренние и внешние.
Внутренние корпоративные системы — отвечают за автоматизацию внутренних процессов компании: управление ресурсами, персоналом, документооборотом, а также организацию внутренних коммуникаций.
Внешние корпоративные системы — поддерживают взаимодействие с клиентами, поставщиками, партнерами и государственными структурами, включая управление продажами, документооборотом и анализ поведения клиентов.
Современные организации, как правило, используют гибридные подходы, объединяя внутренние и внешние решения. Например, CRM может быть связана с ERP, а аналитика из BI-платформы может строиться на данных из HRM и BPM-систем.
Задачи корпоративных ИТ-систем в контексте пирамиды управления и бизнес-задач
Когда компания задумывается о создании корпоративной информационной системы, важно понимать не только её функции, но и то, для кого она создаётся и какие задачи бизнеса она должна решать.
На практике процессы можно представить в виде управленческой пирамиды. У каждого уровня в этой пирамиде — свои задачи и свои потребности в данных, автоматизации и цифровых инструментах.
Стратегический уровень
Это топ-менеджеры, владельцы бизнеса и все, кто отвечает за развитие компании. Им важно видеть полную картину: куда движется бизнес, насколько эффективно используются ресурсы, как меняются ключевые показатели. Здесь работают те корпоративные ИТ-системы, которые помогают анализировать, планировать и принимать решения: BI-платформы, ERP-системы, аналитика.
Тактический уровень
Это руководители отделов, линейные менеджеры, project-менеджеры. Они отвечают за реализацию стратегии на практике: как устроены процессы, насколько эффективно работает команда, всё ли в порядке с задачами. Здесь востребованы внутренние корпоративные системы, такие как CRM (для управления клиентами), BPM (для настройки процессов) и HRM (для работы с персоналом). Инструменты помогают видеть, где узкие места, и быстро на них реагировать.
Операционный уровень
Это сотрудники, которые каждый день выполняют задачи. Им нужны удобные, понятные и быстрые инструменты, чтобы координироваться, работать с документами и взаимодействовать с коллегами. На этом уровне хорошо работают системы документооборота, корпоративные порталы, мессенджеры и SCM-системы — всё то, что помогает быстро выполнять повседневную работу без лишних барьеров.
Корпоративная ИТ-система не должна быть одинаковой для всех. То, что помогает директору анализировать финансовые потоки, может быть бесполезно для специалиста, оформляющего накладные. Поэтому важно понимать: какие процессы нужно автоматизировать, на каком уровне управления это происходит, и какие функции корпоративной системы будут действительно полезны.
Универсального решения не существует. Зато можно выстроить экосистему из разных ИТ-решений, которые будут дополнять друг друга, делиться данными и обеспечивать плавную и эффективную работу всей компании.
Корпоративные информационные системы: что выбирают российские компании в 2025?
Рынок корпоративных информационных систем в России развивается с учетом специфики бизнеса, локального законодательства и технологических требований. Компании выбирают решения, которые обеспечивают гибкость, безопасность данных и возможность интеграции с существующими сервисами. Рассмотрим ключевые КИС, которые востребованы в 2025 году, а также примеры популярных решений, не попадающих под санкционные ограничения.
1. ERP (Enterprise Resource Planning) – управление ресурсами компании.
ERP (Enterprise Resource Planning) — это основа, на которую опирается работа компании. Такие системы объединяют всё: финансы, производство, склад, персонал.
Зачем нужны:
- Вести финансовый учёт и планирование.
- Управлять закупками, поставками и запасами.
- Координировать работу подразделений.
- Исключать дублирование и разрозненность данных.
Популярные решения в России: SAP ERP, 1С:ERP, Галактика ERP, «Компас», «Парус»
2. CRM – управление клиентами и продажами.
CRM (Customer Relationship Management) — это инструмент автоматизации продаж для понимания клиентов и улучшения коммуникации с ними.
Зачем нужны:
- Автоматизировать работу менеджеров.
- Вести историю взаимодействий с клиентами.
- Анализировать эффективность воронки продаж.
- Улучшать сервис и обратную связь.
Популярны: Битрикс24, amoCRM, «Мегаплан», 1C:CRM
3. HRM – автоматизация работы с персоналом.
HRM (Human Resource Management) — помогают управлять сотрудниками: от найма до обучения.
Зачем нужны:
- Вести кадровый учёт и рассчитывать зарплату.
- Организовывать адаптацию и развитие сотрудников.
- Следить за рабочим временем и производительностью.
- Повышать вовлечённость команды.
Популярные решения: СберПульс, K-Team, Neon, WEBSOFT HCM, Mirapolis
4. BPM – управление бизнес-процессами.
BPM (Business Process Management) — систематизируют и оптимизируют внутренние процессы.
Зачем нужны:
- Автоматизировать рутинные действия и согласования.
- Настроить прозрачный документооборот.
- Контролировать сроки и ответственность.
- Быстро адаптироваться под изменения.
Решения на российском рынке: ELMA BPM, Pyrus, Первая форма, BPMSoft
5. BI – аналитика и принятие решений.
BI (Business Intelligence) — превращают данные в полезную информацию для принятия управленческих решений.
Зачем нужны:
- Анализировать ключевые показатели (KPI).
- Строить визуальные отчёты и графики.
- Прогнозировать спрос и поведение клиентов.
- Принимать обоснованные бизнес-решения.
В РФ популярны: 1 C:BI, DataLens, PIX BI, Visiology
6. Корпоративные порталы и документооборот – управление внутренними коммуникациями.
Это внутренние платформы для взаимодействия, совместной работы и хранения документов.
Зачем нужны:
- Организовать коммуникации между сотрудниками.
- Хранить и согласовывать документы.
- Ставить задачи и отслеживать выполнение.
- Объединять внешнее и внутреннее взаимодействие.
В России широко используют: 1C: Документооборот, Битрикс24, ЭДО Лайт, VK Teams, СБИС
7. SCM (Supply Chain Management) – управление цепочками поставок.
SCM (Supply Chain Management) — помогают обеспечить бесперебойную логистику и работу с поставщиками.
Зачем нужны:
- Планировать закупки и следить за запасами.
- Контролировать логистику и склад.
- Автоматизировать поставки и учёт.
- Повышать надёжность цепочки поставок.
Наиболее известные решения в России: Directum, ПланФакт, Oracle SCM
Дальше расскажем, как внедряются такие системы, и что важно учесть, чтобы ИТ-решение действительно заработало.
Как создают и внедряют корпоративные ИТ-системы: этапы и рекомендации
Перед тем как внедрять корпоративную ИТ-систему, важно понять: какую проблему она должна решать. Без этого легко потратить бюджет, не получив результата. Поэтому первый шаг — анализ бизнес-процессов.
Анализ бизнес-процессов: выявление потребностей компании
Это основа для создания корпоративной информационной системы: чем лучше вы понимаете текущую ситуацию, тем точнее сможете подобрать инструмент и настроить его под реальные задачи.
Что стоит проанализировать:
- Какие бизнес-процессы требуют автоматизации?
- Где теряется эффективность? (дублирование данных, ручные операции, медленная обработка информации).
- Какие данные необходимо интегрировать и обрабатывать?
- Каким образом будет выстроено взаимодействие с существующими решениями?
Как подойти к анализу:
- Опрашивать сотрудников и руководителей отделов.
- Изучать отчеты, связанные с операционной эффективностью.
- Анализировать текущие КИС и их недостатки.
- Привлекать ИТ-специалистов для технической оценки инфраструктуры.
В результате вы получите чёткий перечень задач корпоративной системы: что именно нужно автоматизировать, какие функции важны, и как всё это должно работать вместе. Этот документ станет основой для выбора и дальнейших шагов по цифровизации.
Выбор типа системы: коробочное решение, кастомная разработка и гибридный подход
Когда вы разобрались с задачами и провели анализ бизнес-процессов, следующий шаг — определиться, какой тип корпоративной ИТ-системы подойдёт именно вашей компании.
От этого выбора зависят и сроки внедрения, и бюджет, и то, насколько гибкой и масштабируемой окажется ваша ИТ-инфраструктура в будущем.
Коробочное решение
Это готовый продукт с базовым набором функций. Хороший вариант для небольших компаний или старта цифровизации.
— Плюсы: быстрый запуск, понятная стоимость, уже есть нужный функционал.
— Минусы:сложнее адаптировать под нестандартные процессы.
Кастомная разработка
Если у бизнеса нестандартные процессы или высокий уровень требований — можно разработать ИТ-систему под себя.
— Плюсы: максимальная гибкость, полное соответствие задачам.
— Минусы:требует поиска надежного подрядчика или содержания собственного ИТ-отдела.
Гибридное решение
Формат, при котором часть компонентов работает в облаке, а часть — локально (на стороне компании). Такой подход помогает сочетать удобство SaaS-сервисов с контролем над критичными данными.
Подходит, если:
— есть требования к безопасности,
— нужно сохранить контроль над частью инфраструктуры,
— при этом важна мобильность и масштабируемость.
Разработка или адаптация: настройка системы под конкретные задачи
Даже если вы используете готовое решение, почти всегда потребуется настройка, адаптация и интеграция. Цель — сделать так, чтобы система действительно работала под задачи компании, а не наоборот.
Что настраивают и дорабатывают:
- Интерфейсы и роли пользователей. Чтобы работа с новым продуктом была понятна каждому сотруднику.
- Дополнительные модули. Если в стандартной версии чего-то не хватает — например, учёта специфических услуг или логики расчётов.
- Логику процессов. Алгоритмы, шаблоны, уведомления — всё это можно (и нужно) подстраивать под ваш сценарий.
Как встроить систему в существующую инфраструктуру:
- Импортировать исторические данные. Клиенты, заказы, документы, финансы — чтобы продолжать работу без потерь.
- Настроить интеграцию с другими ИТ-системами. ERP, CRM, BI — важно, чтобы данные «ходили» между ними автоматически.
- Использовать API. Это основной способ связать решения между собой без ручных операций и таблиц.
Обучение сотрудников и поддержка
Даже самая технологичная КИС будет бесполезной, если сотрудники не умеют ею пользоваться. Обучение персонала – один из критически важных этапов внедрения.
Как обучать сотрудников:
- Проведение тренингов и вебинаров.
- Разработка подробных инструкций.
- Внедрение технической поддержки.
Оптимизация и развитие: обновления, кастомизация
На внедрении работа с ИТ-системой не заканчивается. Бизнес меняется: появляются новые процессы, задачи, направления, требования законодательства. Даже самая современная и хорошо настроенная система требует регулярной оптимизации и развития.
Что входит в этап развития:
- Анализ эффективности. Система внедрена — но работает ли она так, как планировалось? Какие метрики выросли, где остались проблемы?
- Обновления и кастомизация. Если нужно — добавляются новые функции, модули, сценарии. Это помогает не «ломать» процессы при изменениях, а эволюционно развивать.
- Интеграция с другими решениями. Например, после запуска HRM-системы может понадобиться связать её с BI-аналитикой — чтобы отслеживать KPI сотрудников. Это делается через API или доработку модулей.
В целом, создание КИС — это не разовый проект, а постоянный процесс цифрового роста. Чтобы он шёл в нужном направлении, стоит учитывать несколько практических рекомендаций:
- Проводите регулярный анализ процессов и пользовательского опыта для поиска лучших решений.
- Не забывайте о поддержке сотрудников. Обновления — это не только про код, но и про обучение, адаптацию, вовлечённость.
- Заложите ресурс на развитие и по времени, и по бюджету.
- Думайте на перспективу. Хорошая корпоративная информационная система должна масштабироваться вместе с бизнесом.
Итоговые рекомендации по грамотному внедрению КИС
Создание корпоративной информационной системы в 2025 — это не выбор одного решения, а выстраивание единого цифрового пространства, где все компоненты работают согласованно.
Для грамотного процесса держите в фокусе основные принципы:
- Начните с задач. Поймите, какие корпоративные бизнес-процессы требуют автоматизации и где теряются данные.
- Думайте на вырост. Выбирайте IT-решение с возможностью масштабирования и доработки.
- Продумайте интеграции. Система должна работать вместе с ERP, CRM и другими инструментами.
- Обучите сотрудников. Чем выше вовлечённость, тем проще переход.
- Оценивайте результат. Регулярно проверяйте, решает ли система свои задачи.
- Развивайте систему. Обновления и кастомизация — это норма, а не экстренная мера.
Выбор и внедрение КИС — это не финиш, а старт. Грамотно выстроенный процесс поможет автоматизировать задачи и создать надёжную цифровую опору для бизнеса — устойчивую, масштабируемую и понятную для команды.