Личный кабинет сети медицинских центров
Организация профосмотров сотрудников — это сложный и ресурсозатратный процесс, особенно без единого цифрового инструмента. Раньше взаимодействие между медицинским центром и корпоративными клиентами строилось на звонках, переписке и личных встречах. Такой подход создавал множество неудобств: разрозненные данные, потерянные сроки и частые уточнения замедляли процессы и увеличивали административную нагрузку.
Чтобы решить эти задачи, мы разработали цифровой личный кабинет. Он автоматизировал ключевые процессы, сделал управление профосмотрами прозрачным и удобным, а HR-отделам компаний позволил сосредоточиться на стратегических задачах.

Проблема Заказчика
Компании постоянно сталкивались с проблемами в управлении медосмотрами. Данные были разрознены и находились в разных местах: таблицах, переписках по почте или мессенджерах. Сотрудникам приходилось звонить, уточнять, искать недостающие документы, а HR-отделы теряли часы на составление списков и отслеживание сроков вручную.
Прозрачности в процессах не было. Нельзя было быстро узнать статус прохождения осмотров или получить финансовые документы без дополнительных запросов. Эти задержки увеличивали риск штрафов за просрочки и негативно сказывались на репутации компаний.
Портрет целевого
клиента
общественное питание, промышленность, рекреация

Цель и задачи
Необходимо было разработать решение, которое улучшит качество предоставляемых услуг и упростит управление процессами медосмотров для корпоративных клиентов.
Автоматизация процесса создания направления на осмотры
Облегчение мониторинга процесса медицинского контроля
Упрощение работы с финансовой документацией
Обеспечение прозрачности работы медицинской организации
Мы были привлечены для разработки современного цифрового инструмента, способного облегчить взаимодействие между медцентром и корпоративными клиентами, автоматизировать процессы и снизить административную нагрузку на HR-отделы компаний. Декомпозировали цель на следующие задачи:
— Разработать мобильное приложение — личный кабинет корпоративного клиента: создать интуитивно понятный интерфейс для управления всеми аспектами профосмотров сотрудников.
— Автоматизировать процесс направления сотрудников на медосмотры: обеспечить возможность направления сотрудников на осмотры из любого места и в любое время, включая групповое направление.
— Реализовать систему контроля сроков и уведомлений: внедрить автоматические напоминания о приближении сроков действия медицинских документов сотрудников.
— Обеспечить прозрачность статусов заказов и результатов: предоставить доступ к информации о текущем статусе каждого заказа и истории изменений.
— Упростить доступ к финансовой документации: сделать возможным получение и отправку актов, счетов и других документов непосредственно из приложения.
— Внедрить систему уведомлений и новостей: информировать пользователей о важных событиях, изменениях законодательства и других актуальных новостях.
Discovery-фаза
Перед началом разработки личного кабинета мы провели Discovery-фазу — этап, который позволил глубже понять бизнес клиента и потребности его аудитории. В рамках Discovery мы:
— Провели интервью с клиентами и пользователями
Поговорили с представителями медцентра и их корпоративных клиентов, чтобы изучить текущие процессы, определить основные боли и потребности.
Основные задачи Discovery-фазы
Выявление ключевых пользователей личного кабинета (HR-менеджеры, специалисты по охране труда, руководители подразделений)
Определение основных бизнес-процессов, связанных с медосмотрами
Сбор требований к функционалу и интерфейсу личного кабинета
Идентификация «болей» и неудобств в текущих процессах взаимодействия с медцентром
Методология Discovery-фазы
Формат
Очные или онлайн интервью с представителями компаний-клиентов.
Проведение опросов или анкетирования для широкого охвата.
Инструменты
Сценарии интервью с фокусом на ключевые вопросы.
Карты эмпатии для визуализации потребностей пользователей.
Ожидаемые результаты
Полное понимание задач и проблем корпоративных клиентов.
Список функций для MVP (минимально жизнеспособного продукта).
Основа для разработки UX/UI дизайна, удобного для ключевых пользователей.
— Проанализировали рынок и конкурентов
Выявили ключевые паттерны поведения аудитории, а также точки, которые можно улучшить. Построили пользовательские персоны и создали архетипы пользователей для точного понимания задач и разработки сценариев взаимодействия.
— Разработали прототип
Визуализировали сценарии взаимодействия в виде прототипа личного кабинета, чтобы проверить логику и удобство.
— Планирование
Подготовили пошаговую дорожную карту и составили техническое задание для команды разработки.
Этап 1
Discovery и аудит
Выполняем аудит ключевых процессов, выявляем узкие места и находим зоны для оптимизации и автоматизации.
Сроки: 2 неделиЭтап 2
Проектирование архитектуры
Разрабатываем высокоуровневую архитектуру с учетом масштабируемости, безопасности и интеграции с другими системами.
Сроки: 4 неделиЭтап 3
Разработка и интеграция
Создаем кастомные цифровые решения и интегрируем их через API и микросервисы, минимизируя простои.
Сроки: 12 недель
На этом этапе мы определили, как должен работать личный кабинет, чтобы упростить процессы и помочь корпоративным клиентам решать их задачи через внедрение электронных систем управления.
Процесс и разработка функционала приложения
Для разработки привлекли команды фронтенд- и бэкенд-разработчиков, UX-дизайнеров и аналитиков. В результате появился функционал, который ориентируется на удобство и потребности пользователей.

Аналитические дашборды
На главном экране приложения доступен дашборд, который показывает ключевые метрики: количество прошедших осмотр сотрудников, активные направления, долги по документации. Данные представлены в виде интерактивной инфографики, упрощая анализ и принятие обоснованных решений.

Контроль статусов обследований и результатов медосмотров
В карточке заказа отображается текущий статус и детали предоставленных услуг. Система сохраняет хронологию изменений, а также предоставляет доступ к дубликатам документов. Это автоматизирует HR-процессы и помогает специалистам оперативно отслеживать этапы прохождения осмотров и получать данные в одном месте.


Учет сроков действия документов сотрудников
Приложение автоматически следит за сроками действия медицинских документов сотрудников. Работодатели получают уведомления о приближении сроков плановых осмотров, избегая просрочек и штрафов. В карточке сотрудника можно быстро проверить дату следующего осмотра и убедиться, что все документы в порядке.

Добавление сотрудников и направление на медосмотры
Пользователи могут добавлять сотрудников в базу приложения, чтобы автоматизировать медосмотры и быстро формировать направления в будущем. Новое направление можно оформить в несколько кликов из любого места, без привязки к рабочему компьютеру. Доступна функция группового направления, которая позволяет отправить на осмотр сразу отдел или команду.

Уведомления и новости
Система уведомлений информирует о завершении осмотров, изменении статусов заказов и других важных событиях. Уведомления настраиваются — их можно получать на почту, в мессенджеры или просматривать в специальном разделе приложения.

Доступ к финансовой документации
Акты, счета и другие бухгалтерские документы доступны для скачивания прямо в приложении. Встроенная функция «Поделиться» позволяет быстро отправить их коллегам, упрощая работу бухгалтерии.



Результаты
Создали удобное мобильное приложение для записи к врачу и управления профосмотрами:
— Автоматизировали управление профосмотрами, упростив процесс направления сотрудников и контроля сроков.
— Освободили HR-отделы от рутинных задач, сократив затраты времени на администрирование.
— Обеспечили прозрачность всех этапов: от записи сотрудников на осмотр до получения результатов.
— Упростили доступ к финансовым документам, ускорив обработку счетов и актов.
— Повысили лояльность клиентов благодаря удобному и функциональному личному кабинету.
— Ускорили цифровизацию медицинских услуг в масштабах компании.

Отзыв Заказчика

Управляющий партнёр сети медицинских центров
Команда сразу поняла, где у нас всё сыплется, и убрала лишние и неработающие модули. Данные теперь связаны, задачи распределены, а процессы управляются буквально в несколько кликов.
Самыми важными были для нас технологическая точность и экспертиза. Их команда — опытные разработчики, которые понимают, что такое сложные процессы, особенно в отрасли медицины. Всё, что они сделали, оправдало наши ожидания: личный кабинет дал сотрудникам доступ к своим данным, а нам — время сосредоточиться на других, более важных задачах.
Обсудить идею или проект
Шаг 1 из 6
Выберите тип вашего проекта