Сайт, веб-приложение, онлайн-сервис — мы сталкиваемся с ними каждый день. За этим удобством стоит огромная работа — от продуманного интерфейса до сложной логики на сервере. И именно благодаря этому создаются удобные, надежные и функциональные цифровые продукты. 

За последний год поведение пользователей стало ещё прагматичнее, а запросы – жёстче. Интерфейс теперь – это бизнес-инструмент, который напрямую влияет на метрики. Пользователи ждут мгновенного понимания, безошибочной логики и внимания к их контексту – иначе они уходят.

Ниже – обзор главных UX/UI трендов 2025 года, которые формируют цифровую среду.

Контроль качества в колл-центрах всегда был сложной задачей: оценка работы операторов требовала ресурсов, а субъективность восприятия и выборочная проверка звонков снижали объективность анализа.

BI-аналитика продолжает быть важнейшим инструментом для бизнеса, стремящегося к прозрачности и оперативности в принятии решений. Автоматизация отчетности и аналитические платформы превращают данные в наглядные отчеты и дашборды, помогая не только видеть результаты в реальном времени, но и находить новые возможности для роста и оптимизации.