Ещё недавно бухгалтерский учёт в большинстве компаний работал по привычной схеме: документы в папках, подписи на бумаге, ручной ввод данных. Это занимало много времени.
Сейчас всё больше руководителей ищут способы ускорить работу с цифрами и снизить нагрузку на сотрудников. Автоматизация бухгалтерии помогает делать это быстрее, с меньшим количеством ошибок и с доступом к данным в любой момент.
Ошибки CRM-внедрения начинаются задолго до первого логина в систему. Бизнес уверен в простоте процесса: выбрать подходящую систему, нанять IT-подрядчика или настроить всё внутри команды, подключить отдел продаж — и можно расслабиться. Клиенты должны остаться довольны, менеджеры начнут работать по процессам, а отчёты будут собираться сами собой.
Но на практике всё оказывается иначе. Несмотря на зрелость мирового CRM-рынка, по данным отраслевых опросов до 55% проектов в России не достигают заявленных целей. То есть CRM формально внедряется, но бизнес продолжает жить по старым правилам.
Автоматизация в 2024–2025 годах развивается под воздействием многих факторов и тенденций, которые формируют новые стандарты эффективности и устойчивости бизнеса.
Технологии автоматизации всё чаще переходят из пилотов в полноценные процессы, хотя уровень зрелости остаётся в диапазоне «базовый продвинутый». Компании осваивают инструменты, но сталкиваются с ограничениями.
ERP-система — это не просто софт, а скелет всей управленческой инфраструктуры. От качества ее внедрения зависит работа ключевых процессов: финансов, логистики, HR, закупок, производства и других. Но даже у крупных компаний такие проекты часто проходят с ошибками.
Бумажные документы тормозят сделки, усложняют контроль и вынуждают держать архивы. Российское законодательство, тем временем, последовательно вводит обязательный электронный формат для автоматизации документооборота — от бухгалтерских УПД до транспортных накладных. Уже сегодня отсутствие ЭДО стал фактором риска: можно сорвать сроки, получить штраф или упустить клиента, который работает только в «цифре».
CRM помогает бизнесу расти: автоматизирует рутину, делает процессы прозрачнее, а контроль – проще. Благодаря ей компания быстрее обрабатывает заявки, эффективнее работает с клиентами и получает больше данных для принятия решений.