Сайт, веб-приложение, онлайн-сервис — мы сталкиваемся с ними каждый день. За этим удобством стоит огромная работа — от продуманного интерфейса до сложной логики на сервере. И именно благодаря этому создаются удобные, надежные и функциональные цифровые продукты. 

За последний год поведение пользователей стало ещё прагматичнее, а запросы – жёстче. Интерфейс теперь – это бизнес-инструмент, который напрямую влияет на метрики. Пользователи ждут мгновенного понимания, безошибочной логики и внимания к их контексту – иначе они уходят.

Ниже – обзор главных UX/UI трендов 2025 года, которые формируют цифровую среду.

Современные CRM-системы стали неотъемлемой частью управления бизнесом. Они помогают автоматизировать продажи, хранить и анализировать клиентские данные, а также улучшать внутренние бизнес-процессы. 

Контроль качества в колл-центрах всегда был сложной задачей: оценка работы операторов требовала ресурсов, а субъективность восприятия и выборочная проверка звонков снижали объективность анализа.

Когда интерфейс спроектирован правильно, пользователь не задумывается, куда нажать. Он просто получает нужный результат — быстро, удобно и без лишних шагов.

В 2025 году без цифровизации процессов бизнесу будет трудно конкурировать. Компании всё чаще сталкиваются с задачами, которые уже невозможно решать вручную или в разрозненных таблицах. Нужно действовать быстро, точно, прозрачно — и внутри команды, и во взаимодействии с партнёрами.